Анкета регистрации HOSPITALITY ONLINE EXPO 2024
Заполните форму ниже для регистрации на выставку
Хотите получить предложение для участия в HOTEL EXPO?
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с Вами
14-я онлайн-выставка технологий индустрии гостеприимства
Создай будущее!
Деловая программа
Деловая программа
Деловая программа
10-13 и 16 сентября 2024
10-13 и 16 сентября 2024
Вторник
10 сентября
10 сентября
Трансляция проходит по Московскому времени
(Запись этого дня доступна в нижней части этой страницы)
(Запись этого дня доступна в нижней части этой страницы)
09:00 - 09:30
09:00 - 09:30
Открытие выставки.
Приветствие участников, представление экспонентов – спикеров Деловой программы
Приветствие участников, представление экспонентов – спикеров Деловой программы
09:30 - 10:30
09:30 - 10:30
Круглый стол по продажам и маркетингу в отелях: итоги летнего сезона-2024, прогнозы-реальность-выводы и конечно, лучшие кейсы от участников круглого стола!
Модератор круглого стола:
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола:
Кирилл Кармазинский (aiso), Дмитрий Щербинин (HOTEL-GO), Валерия Примоленная (Bnovo), Анатолий Сальников (ТВИЛ), эксперт компании “Эквио”, Эдуард Демидов (“Опора России”), Любовь Копыленко (Hotel Keeper), Надежда Кириченко (QA Hotel Service), Светлана Горелкина (УК “Независимый Гостиничный Альянс”), Анна Лихоманова (Bronevik.com), Ольга Златкус (Hotel Advisors), Сергей Стародонов (CINALAB, АО "Эколаб")
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола:
Кирилл Кармазинский (aiso), Дмитрий Щербинин (HOTEL-GO), Валерия Примоленная (Bnovo), Анатолий Сальников (ТВИЛ), эксперт компании “Эквио”, Эдуард Демидов (“Опора России”), Любовь Копыленко (Hotel Keeper), Надежда Кириченко (QA Hotel Service), Светлана Горелкина (УК “Независимый Гостиничный Альянс”), Анна Лихоманова (Bronevik.com), Ольга Златкус (Hotel Advisors), Сергей Стародонов (CINALAB, АО "Эколаб")
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Как разместить отель и выгодно продавать номера на Суточно.ру
Ирина Петрова, ведущий специалист по коммуникациям Суточно.ру
- Ваш отель в поиске: нюансы размещения, способы привлечь внимание гостя
- Какие настройки использовать для удобной работы с бронями
- Способы продвижения отеля на Суточно.ру
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
CINALAB: высокие стандарты качества. Расчет затрат и оптимизация расходов
Сергей Стародонов, региональный руководитель по продажам АО "Эколаб"
- Локализация продуктового портфеля и новый бренд.
- Пример расчета затрат и возможности оптимизации расходов.
- Обучение на местах и сервисная поддержка.
- Безопасность.
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Как отелям продавать больше напрямую, не нанимая новых сотрудников
Кирилл Кармазинский, генеральный директор aiso
- Робот aiso вместо менеджера по бронированию в отеле
- Какие задачи можно делегировать роботу уже сегодня
- Как внедрить AI-ассистента в бизнес и увеличить конверсию в текстовых чатах
- Кейс внедрения робота aiso в отель и демонстрация робота aiso
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Современные тренды автоматизации продаж в отеле. Как получать стабильную систему с минимальным участием персонала
Дмитрий Щербинин, основатель агентства Hotel-GO
Анастасия Крумина, Практикующий Отельер. Кризисный Менеджер, "VUCA Hospitality"
Анастасия Крумина, Практикующий Отельер. Кризисный Менеджер, "VUCA Hospitality"
- Автоматизация начинается с аналитики по продажам.
- Как автоматизировать продажи номерного фонда.
- Как продавать допуслуги без участия администраторов.
- Кейс от Hotel-GO. Как сделали продажи на 1 млн. руб. тем кто не приехал в отель.
- Кейс от Анастасии Круминой. Ликбез для начинающих. Что и в каком объеме должно быть автоматизировано и связано, чтобы система работала, но не была перегруженной для сотрудников.
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Как перевести обучение в онлайн формат и сохранить вовлеченность обучаемых
Олеся Цимбаревич, директор департамента по внутреннему обучению развитию Cosmos Hotel Group, компания Эквио
- Возможности и ограничения перехода на онлайн-платформу в сфере гостеприимства
- Как с помощью внутренних экспертов быстро создавать курсы и запустить массовое обучение
- Искусственный интеллект в образовании и мечты о будущем.
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Технологии будущего с Bnovo: от привычного к инновационному
Валерия Примоленная, руководитель развития направления Bnovo RMS
- Тренды 2024 в гостиничной отрасли
- Отель как поставщик услуг
- Лояльность клиентов за пределами скидок
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
ПЕРЕРЫВ
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Яндекс.Бизнес vs Яндекс.Директ для отелей
Елена Белоусова, travel-маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing. Организатор конференций по Travel Marketing& SMM, опыт работы в туризме с 2006 года
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Овертуризм, наплыв “туристов без тормозов”, бронирования наобум и другие тенденции туристического сезона по данным исследований сервиса ТВИЛ
Анатолий Сальников, руководитель спец.проектов ТВИЛ
- Аналитика ТВИЛ по популярным направлениям и портрету туриста
- Кейсы лучших продаж объектов размещения на ТВИЛ
- Тенденции и «казусы» туристического сезона 2024
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Автоматизация операционных процессов, управление персоналом и контроль материальных ресурсов в сфере гостеприимства с использованием искусственного интеллекта
Любовь Копыленко, директор по развитию HotelKeeper
- Автоматизированное управление задачами
- Умное управление персоналом
- Автоматизированное управление запасами
- Инструменты для для внутренней коммуникации
- Автоматизация консьерж-сервиса
- Виртуальные сотрудники на базе искусственного интеллекта
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
10 лайфхаков для прокачки продаж в вашем отеле
Елена Карпишена, руководитель проектов в УК "Независимый Гостиничный Альянс"
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Увеличение выручки за счет устойчивости и управляемости отдела продаж и маркетинга в условиях перманентных изменений внутри страны
Сергей Скорбенко, директор агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Уют или Комфорт? какие названия дают гостиницам в России
Ким Батьков, руководитель компании "Бюро классификации"
Завершение программы дня
Среда
11 сентября
11 сентября
Трансляция проходит по Московскому времени
(Запись предыдущих дней доступна в нижней части этой страницы)
(Запись предыдущих дней доступна в нижней части этой страницы)
09:00 - 10:00
09:00 - 10:00
Круглый стол по автоматизации и комплектации отелей: что хотят отельеры? что мы можем предложить в современных условиях? вечная классика и нестандартные решения: секретные лайфхаки компании
Модератор круглого стола:
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола:
Анастасия Бейгул и Новиков Дмитрий (DSSL), Борис Кулагин (ServiceBook), Дмитрий Сотников (E-LOCKS), Тимофей Крышка (TeamJet), Евгений Конюхов (hotbot.ai), Наталья Васильева (Service Inspector), Дмитрий Ромаденков (Shelter), Дмитрий Селиверстов (Butler Hospitality), эксперт компании “Дикий Дом”, Ален Волшанинов (WONE IT), Ким Батьков ("Бюро классификации")
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.
Участники Круглого стола:
Анастасия Бейгул и Новиков Дмитрий (DSSL), Борис Кулагин (ServiceBook), Дмитрий Сотников (E-LOCKS), Тимофей Крышка (TeamJet), Евгений Конюхов (hotbot.ai), Наталья Васильева (Service Inspector), Дмитрий Ромаденков (Shelter), Дмитрий Селиверстов (Butler Hospitality), эксперт компании “Дикий Дом”, Ален Волшанинов (WONE IT), Ким Батьков ("Бюро классификации")
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Автоматизация взаимодействия с гостем без персонала в гостинично-ресторанном комплексе. ServiceBook — удобно для гостя, Выгодно для Вас!
Борис Кулагин, директор по развитию ServiceBook
- Киоски самозаселения в отель — тенденция рынка гостеприимства 2024 в условиях нехватки кадров.
- Терминалы предоставления доступа в аквазону — уменьшение расходов на персонал выполняющий рутинные операции.
- Приложение гостя по заказу услуг — универсальный механизм обслуживания на территории с прозрачным механизмом контроля заказов.
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Приобретение и установка электронных замков: затраты и окупаемость. На чем можно, а на чем нельзя экономить?
Дмитрий Сотников, исполнительный директор E-LOCKS.RU
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
"Не изобретая велосипед": система видеонаблюдения как единое решение для оптимизации процессов отельного бизнеса
Анастасия Бейгул, менеджер по развитию комплексных решений TRASSIR, компания DSSL
- Работать с плохими отзывами или работать с причинами их возникновения?
- Практические советы для отельеров по изменению бизнес-процессов через призму видеоаналитики.
- Особенности по контролю объекта размещения с учетом его специфики и максимизации клиентского сервиса.
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Доп.услуги объекта - что, кому, когда можно и нужно продавать
Дмитрий Ромаденков, директор по развитию Shelter
- Продажа допов через ОТА
- Продажа допов через консьержа
- Продажа допов через отзывы
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Как увеличить продажи отеля за месяц без дополнительных затрат
Тимофей Крышка, директор по развитию TeamJet
- Как развиваются туристические тренды и что теперь ищут гости в гостиницах, отделяя стандартные услуги от эксклюзивных предложений.
- Как именно цифровые технологии трансформируют сервис и операции в гостиницах, а также как они помогают улучшать взаимодействие с клиентами и оптимизировать управление.
- О конкретных кейсах про интеграцию технологии для улучшения сервиса, увеличения доходов и укрепления своих позиций на рынке
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Универсальный персонал в уборке - мечта или реальность?
Татьяна Кибирева, основатель Real Skills
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
ПЕРЕРЫВ
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Эффективная разработка и внедрение системы пищевой безопасности (ХАССП) в условиях кадрового кризиса: лучшие практики для отелей и санаториев
Ольга Пасько, доктор технических наук, профессор. Руководитель и основатель компании. Учредитель Международной ассоциации пищевой безопасности в сфере гостеприимства International F&B Safety Association.
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Как обеспечить высокий уровень сервиса в условиях нехватки персонала в отеле?
Федор Киреев, директор по продукту Hotbot.ai
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Рынок один - результаты разные: говорим о стратегии продаж
Ольга Златкус, ревенью-эксперт, менеджер по развитию бизнеса Hotel Advisors
- Что есть стратегия продаж? Основные этапы.
- Как понять, что отель реализует выбранную стратегию продаж?
- От собственных операционных показателей до гостиничного бенчмаркинга: где брать и как использовать для увеличения дохода отеля.
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Алло? Как отвечает ваш отдел продаж
Анастасия Сидорова, руководитель отдела маркетинга и продаж QA Hotel Service
- Сколько денег теряет ваш отдел продаж? Разбор причин потерь и как чек-листы и скрипты могут помочь избежать этих ошибок.
- Готовы ли вы к агрессивному маркетингу и холодным продажам? Не упустите клиента на первом этапе обработки входящих заявок.
- Пошаговое улучшение процессов — ключ к успеху. Как создать эффективный чек-лист по контролю качества для отдела продаж.
- Современные технологии для контроля качества обработки запросов. Преимущества использования АНТИ Тайного Звонка для отдела продаж.
15:30 - 16:00
15:30 - 16:00
Анализируй глубже. Продавай больше. Инструменты Bronevik.com
Анна Лихоманова, маркетолог по работе с отелями Bronevik.cоm
16:00 - 16:30
16:00 - 16:30
Законодательные изменения в отрасли и не только. Что нужно знать отельеру
Анастасия Королева, юрист
- Туристический налог.
- Дорожная карта в сфере туризма. Что реализовано и на какой стадии.
- Общие изменения, которые необходимо учесть в работе (запрет на дарение алкоголя, государственные пошлины и другое).
16:30 - 17:00
16:30 - 17:00
Фитнес-клуб в отеле. Зачем и почему?
Виталий Вышегородский, руководитель направления hospitality, компания Bronze Gym
- Почему спортивный зал в отеле это важно?
- Индивидуальные решения
- Какие бывают форматы фитнес-зала в отелях?
Завершение программы дня
Четверг
12 сентября
12 сентября
Трансляция проходит по Московскому времени
(Запись предыдущих дней доступна в нижней части этой страницы)
(Запись предыдущих дней доступна в нижней части этой страницы)
9:10 - 10:00
9:10 - 10:00
Разбираемся в деталях: 10 успешных маркетинговых кейсов отелей
Андрей Михайлец, эксперт по маркетингу и продажам в гостиничном бизнесе. Соучредитель «Независимый Гостиничный Альянс». Со-основатель сообщества отельеров Russian Hotels Talks. Организатор Hospitality Online Expo. Издатель Horeca Estate
- Маркетинговый план 2025: структура и критерии оценки
- Факапы при построении маркетинга : из личного опыта
- CRM и аналитика : настраиваем источники рекламы отеля
- Совещание в отделе маркетинга: как сделать структурированный процесс?
- Сценарии продаж и проверка гипотез.
- Маркетинг и продажи: дружба или вражда? Кто главнее?
- Маркетинговые тренды: отслеживаем, знаем, используем.
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Поставки и Китая и комплексное оснащение отелей. Увеличение номерного фонда посредством модульных конструкций
Константин Васильев, генеральный директор компании HoReCa Сервис
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Как обрести ментальное здоровье через автоматизацию стандартов
Наталья Васильева, руководитель отдела продаж Service Inspector
- Как перестать повторять сотрудникам одно и то же и добиваться исполнения стандартов?
- Как быстро и просто адаптировать новых сотрудников через систему электронных чек-листов?
- Как эффективно контролировать процессы на удаленке?
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Оптимальная инфраструктура загородного отеля
Дмитрий Селиверстов, директор по консалтингу Butler Hospitality
- Необходимая инфраструктура для различных сценариев отдыха
- Стандарты и контроль качества сервиса
- Корпоративные мероприятия и их доля в общей загрузки отеля
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Сохранение привычно высоких стандартов качества продукции и сервиса в текущих условиях: миф или реальность?
Сергей Стародонов, региональный руководитель по продажам АО "Эколаб"
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Особенности работы с корпоративным гостем
Мария Якимовская, основатель и руководитель агентства АРДО - эффективное управление отелем (маркетинг, продажи, сервис)
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Тайный звонок. Как отелю на терять гостей
Андрей Малышев, управляющий партнер Big Tree
- Работа в условиях низкой компетенции сотрудников
- Что делать, когда в вашем отеле сотрудники не берут трубку
- Выстраивание правильной коммуникации с гостем
- Обучение сотрудников эффективному бронированию по телефону
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
ПЕРЕРЫВ
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Отдел продаж 2025. Строим или перестраиваем. Как не надо делать, или критические ошибки при построении отделов продаж
Светлана Горелкина, управляющий партнер компании “Независимый Гостиничный Альянс”, бизнес-психолог, автор методики “Продажи как система”
- Бюджет доходов: где тонко, там и рвется.
- CRM – задачник, база клиентов или что-то еще. Разбираемся с путаницей.
- Любимое слово: “Конверсия”: что, когда и как отслеживаем. Метрики отдела продаж.
- Воронка продаж: входящие и исходящие звонки. Куда бежать, кому звонить.
- Контроль качества звонков: доверяй, но проверяй!
- Прозаседавшиеся. Тратим время на «бюрократию» или увеличиваем продажи?
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Меры поддержки бизнеса
Всеволод Глебов, ведущий специалист Центра услуг для бизнеса по САО. Малый Бизнес Москвы
14:30 - 15:00
14:30 - 15:00
Сертификация как инструмент мониторинга качества гостиничной услуги
Александра Куделя, руководитель Органа по сертификации "Роскачество-Туризм"
15:00 - 15:30
15:00 - 15:30
Где искать кадры? Искусство собеседования, психологические аспекты и образ «идеального» сотрудника
Эдуард Демидов, Председатель комиссии отельеров ОПОРА РОССИИ
Завершение программы дня
Пятница
13 сентября
13 сентября
Трансляция проходит по Московскому времени
(Запись предыдущих дней доступна в нижней части этой страницы)
(Запись предыдущих дней доступна в нижней части этой страницы)
10:00 - 10:30
10:00 - 10:30
Пати-Тент- шатёр для общественной зоны.
Павликов Алексей, компания Дикий дом
- Что это?
- Зачем он нужен?
- Шатёр как турпродукт
- Подробнее о доп. опциях и возможностях
- Сколько стоит?
- Коротко о юридической стороне вопроса
- Вопрос-ответ
- БОНУС
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Self Check In: когда реальность превосходит ожидания. Заселение без очереди 24/7
Ален Волшанинов, директор по развитию Wone IT
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Как малому отелю получить финансирование на строительство?
Антон Басин, основатель и генеральный директор компании BASINN Hotel Development, Президент Ассоциации Загородных отелей.
- Кредитные программы банков
- Поиск инвестора
- Коллективные инвестиции
- Продажа части недвижимости
- Резидентская схема
- Как подготовиться к встрече с банком или инвестором?
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Как получить поддержку от государства и на что ее потратить
Наталья Кастрова, руководитель архитектурного бюро "Охотники за солнцем"
- Как получить 8 млн.рублей на развитие глэмпинга в Тверской области?
- Как в 2025 году построить эффективный бизнес в загородном сегменте?
- Частные инвестиции, государственная поддержка или поэтапная реализация – что выбрать?
12:00 - 12:30
12:00 - 12:30
Преимущества сотрудничества со "SMART HOTEL"
Бычкова Елена, Операционный директор SMART HOTEL
- Партнеры РЖД
- География Сети
- Преимущества
- Варианты сотрудничества
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Из посетителя сайта в постоянного гостя. Как увеличить конверсию сайта гостиницы
Екатерина Иванова, "Независимый Гостиничный Альянс", проектный менеджер направления "веб-маркетинг"
- Первый экран сайта: обязательные элементы и почему он так важен
- Модули бронирования, онлайн-помощники и коммуникации
- Контентная часть: фото, видео и описания
- Техническая часть: скорость загрузки и адаптивность
Завершение программы дня
Понедельник
16 сентября
16 сентября
Трансляция проходит по Московскому времени
09:10 - 10:00
09:10 - 10:00
Круглый стол
Профессиональная химия, уборочный инвентарь, премиальная косметика и интерьеры. Новинки от компаний, развитие сегмента и прогнозы.
Модератор:
Тарас Дударь, мировой эксперт по клинингу, вице-президент Союза Клининговых Компаний России по связям с общественностью.
Модератор:
Тарас Дударь, мировой эксперт по клинингу, вице-президент Союза Клининговых Компаний России по связям с общественностью.
Участники круглого стола:
Наталья Бидочко, Елизавета Мельник, Елена Хабибуллина (Unilever Professional), Александр Селиверстов (Vileda Professional), Новоспасская Юлия (УК Mexperts), Эльмира Кураленко (Торговый дом «Атланта»), Анфиса Нефёдова (Asense)
Наталья Бидочко, Елизавета Мельник, Елена Хабибуллина (Unilever Professional), Александр Селиверстов (Vileda Professional), Новоспасская Юлия (УК Mexperts), Эльмира Кураленко (Торговый дом «Атланта»), Анфиса Нефёдова (Asense)
10:30 - 11:00
10:30 - 11:00
Как сделать уборку выгодной и безопасной с профессиональными моющими средствами от Unilever Professional?
Елизавета Мельник, бренд-менеджер;
Наталья Бидочко, лидер по развитию В2В бизнеса;
Елена Хабибуллина, менеджер по исследованиям и разработкам
Наталья Бидочко, лидер по развитию В2В бизнеса;
Елена Хабибуллина, менеджер по исследованиям и разработкам
- Знакомство с продукцией Unilever Professional
- Стандарты качества, безопасности и логистики Unilever Professional
- Выгодная уборка с Unilever Professional
- Обучение и разбор популярного мифа от Unilever Professional
11:00 - 11:30
11:00 - 11:30
Бренд космецевтики Marina Koshel для отелей. Комплектация отелей и СПА профессиональной премиальной косметикой бренда
Новоспасская Юлия, партнер УК Mexperts, руководитель проектов дистрибуции брендов
11:30 - 12:00
11:30 - 12:00
Vileda Professional: Современные методы уборки санаториев
Александр Селиверстов, national KAM по сегменту HoReCa Vileda Professional.
12:30 - 13:00
12:30 - 13:00
Почему отели часто выбирают искусственный камень в своих интерьерах
Эльмира Кураленко, директор по развитию Торгового дома «Атланта»
- Чем искусственный акриловый камень отличается от других видов камня.
- Где в интерьере применяется искусственный камень
- Как удорожить интерьер с помощью предметов интерьера из искусственного камня
- Об Атланте и предложениях для участников выставки
13:00 - 13:30
13:00 - 13:30
Правила ухода за ковролином
Тарас Дударь, мировой эксперт по клинингу, вице-президент Союза Клининговых Компаний России по связям с общественностью
13:30 - 14:00
13:30 - 14:00
Радость в мелочах: новый тренд в гостиничном бизнесе
Анфиса Нефёдова, генеральный директор Asense
- Способ уменьшить затраты на косметику в 10 раз
- Почему премиальная косметика - это необходимость
- Как увеличить чек отеля
Завершение Деловой программы выставки
Продолжение работы виртуальных стендов компаний-экспонентов до 20 сентября включительно.
Продажи и маркетинг
Сервис и обучение
Управление и автоматизация
Оснащение и комплектация
Оснащение и комплектация
Меры поддержки и законодательство
Спикеры прошлых выставок